Licence Yeastar Ultimate Plan (UP)

La licence Yeastar Ultimate Plan est le niveau d’abonnement le plus complet pour les IPBX de la gamme Série P (P550, P560, P570, Cloud). Elle est conçue pour les entreprises qui ont besoin d’une communication omnicanale et d’une haute disponibilité.

Description technique des fonctionnalités clés :

1. Centre d’Appels Omnicanal (Call Center)

C’est le cœur du plan Ultimate. Il permet de gérer non seulement la voix, mais aussi les interactions textuelles :

• Intégration WhatsApp & SMS : Centralisez les messages clients directement dans l’interface Linkus.

• Live Chat : Intégration d’un chat en direct sur votre site web lié au système de téléphonie.

• Gestion des files d’attente avancée : Stratégies de routage complexes, rapports de performance (SLA) et panneaux de contrôle en temps réel pour les superviseurs.

2. Visioconférence et Collaboration

Le plan Ultimate transforme l’IPBX en une plateforme de réunion complète :

• Visioconférence Web : Organisez des réunions vidéo directement depuis le navigateur, sans installation de logiciel.

• Partage d’écran & Chat : Outils collaboratifs intégrés pendant les sessions vidéo.

• Lien de réunion public : Permet à des participants externes de rejoindre une conférence via un simple lien.

3. Fonctionnalités de Continuité et Réseau

• Remote Access Service (RAS) : Sécurise l’accès distant pour les utilisateurs Linkus (PC/Mobile) sans avoir besoin de configurer des VPN complexes ou d’ouvrir des ports risqués sur votre routeur.

• Haute Disponibilité (High Availability) : Permet de coupler deux IPBX Yeastar en mode “Mirroring”. Si l’unité principale tombe en panne, l’unité secondaire prend le relais instantanément pour éviter toute coupure de service

4. Convergence et Intégrations Tierces

• Intégration CRM : Synchronisation native avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Zoho, et Microsoft Dynamics 365.

• Intégration Microsoft Teams : Permet d’utiliser Teams comme client téléphonique tout en conservant la puissance de l’IPBX Yeastar en arrière-plan.

• API Ouverte : Pour le développement d’applications spécifiques ou l’interconnexion avec des logiciels métiers.